Q&A

如果我有使用问题或需要帮助，应该联系谁？

您可以在常州天云数智科技有限公司上留下您的联系方式与问题，会有专业技术人员为您提供协助，或联系AIV专用邮箱：ai-vision@tydi.fun

软件运行需要的最低硬件配置是什么?

最低硬件配置为：win10/Intel Corei3-6100/8G内存/200G硬盘，软件运行无GPU要求。特殊CT或性能要求，请与技术人员联系

软件支持的点云图格式有哪些？

软件支持pcd、txt、csv、ply、tiff格式的点云；推荐使用pcd、txt、csv格式的点云，加载速度更快。如您有特殊格式图像要求，请与技术人员联系

软件连接相机后取不了图，如何解决？

1. 确认相机自带软件可以成功取图
2. 在AI-Vision的设备配置页面，将参数设置到与相机软件相同
3. 开启该配置，刷新连接状态，确认连接状态为已连接（绿色对号）
4. 添加取图工具，相机选择配置好的相机，超时时间设为0
5. 运行软件

经过微信传输后的aivs工程打开后无法修改，如何解决？

原因：微信会将文本格式的文件改为只读属性，因此工程打开后无法修改；解决方法有2种：

1. 微信传输前将aivs文件做成压缩包；
2. 在文件属性中修改aivs文件的属性为读写

软件是否支持AI算法?

AI-Vision目前没有内置的AI算法，可以通过调用外部AI模型方式，实现AI功能。

软件更新时，如何获取最新的软件版本？

1. 保持与天云数智的联系，软件升级后会第一时间在官网更新
2. 关注天云数智公众号，软件升级后会第一时间发布更新动态
3. 在软件的工具栏帮助按钮下有检查更新，点击后即可获取最新软件版本（需要电脑联网）